Általános szerződési feltételek
Jelen feltételek az EnergoŐr márkanév alatt nyújtott lakossági villanyszerelési szolgáltatásokra vonatkoznak.
Vállalt szolgáltatások
A szolgáltató főként elosztó cserét, Fi relé beszerelését és kisebb lakossági villanyszerelési javításokat vállal Budapest 17., 18. és 19. kerületében.
Kapcsolatfelvétel és megrendelés
A szolgáltatás telefonon vagy emailben egyeztethető. A 0-24/7 megjelölés telefonos egyeztetési lehetőséget jelent; a tényleges kiszállás időpontja, sürgőssége és vállalhatósága minden esetben külön egyeztetés alapján dől el. A megrendelés a feladat, helyszín, időpont és díjazás egyeztetésével jön létre.
Díjazás
A pontos díj a hiba jellegétől, a helyszíni körülményektől, az anyagigénytől és a munka összetettségétől függ. A weboldalon szereplő árkommunikáció tájékoztató jellegű; a végleges díj az egyeztetett feladat alapján határozható meg.
Garancia
A szolgáltató az elvégzett munkára 3 év garanciát vállal, ha a hiba az általa elvégzett szerelési munkából ered, a munkaterület rendeltetésszerűen használt, és a hibát a megrendelő ésszerű időn belül jelzi. A garancia az elvégzett munkára vonatkozik; nem terjed ki a beépített anyagok gyártói jótállásán túli termékhibákra, a meglévő hálózat korábbi vagy rejtett hibáira, túlterhelésre, nem rendeltetésszerű használatra, utólagos átalakításra, külső behatásra vagy más szakember beavatkozásából eredő hibákra.
Felelősségi keretek
A szolgáltató a vállalt munka szakszerű elvégzéséért felel. A megrendelő köteles a munkavégzéshez szükséges információkat megadni, a helyszínt hozzáférhetővé tenni, valamint a meglévő hibákról és korábbi beavatkozásokról tájékoztatást adni.
Panaszkezelés
Panasz vagy garanciális igény írásban jelezhető. A szolgáltató a beérkezett megkeresést ésszerű határidőn belül megvizsgálja, és egyezteti a további lépéseket.